Skaraborgs nöjdaste kunder handlar i Elins Esplanad, det framkommer i Evimetrix undersökning ”Svenskarnas favoritcentrum 2021”.
Totalt ingår drygt 300 köpcentrum, gallerior och handelsplatser spridda över hela landet i undersökningen. Nästan 7.000 konsumenter har delat ut ungefär 32.000 omdömen.
Allmänheten har utsett Elins Esplanad till bästa centrum i länet, följt av Stallsiken Handelsområde och Julahuset. Nöjdaste kunder i Sverige har Charlottenbergs Shoppingcenter, i Värmland, följt av Kungsmässan Köpcentrum och Gekås i Ullared.
-All framgångsrik handel börjar med att attrahera konsumenterna och de centrum som lyckas med det får nöjdast kunder, säger Alf Brydolf-Berg, VD för Evimetrix som genomfört undersökningen.
-Genom att analysera vad det är som skapar kundnöjdhet och sedan arbeta hårt med att bli bra på de delarna av shoppingupplevelsen, kan alla centrum stärka sin position och därmed sin framgång”, fortsätter han.
Utbudet viktigt
Utbudet av affärer är det allra viktigaste för att shoppingkunden ska känna sig nöjd med sitt besök. Centrumet/handelsplatsen ska ha ett bra och varierat utbud så att alla kundkategorier får sina behov fyllda. Skaraborgs bästa utbud har Elins Esplanad.
Nästan lika viktigt som utbudet av affärer är att konsumenten trivs i anläggningens lokaler. Det handlar om utformning, ljussättning, färger, möblemang och liknande som bidrar till att centrumet upplevs som trivsamt. I Skaraborg har Elins Esplanad de trivsammaste lokalerna.
Sanningens ögonblick, eller kundbemötandet är också en viktig aspekt för att tillfredsställa konsumenternas shoppingupplevelse. Landets centrumanläggningar får ganska bra betyg för sitt bemötande, men för ett flertal centrum är betygen tyvärr rätt svaga. Bäst i länet på bemötande är Elins Esplanad.
Årets kanske viktigaste fråga är hur bra centrumanläggningarna och handelsplatserna hanterat covid-19 problematiken. Hanteringen påverkar inte kundnöjdheten, men under rådande omständigheter redovisar Evimetrix det centrum i länet som hanterat frågan bäst och det är Stallsiken Handelsområde.
